新人,公司放養(yǎng)了一個(gè)月,也沒人帶我。老板給了一本參展收集的客戶卡片讓我試著再聯(lián)系。
然后我就發(fā)了一個(gè)月開發(fā)信,終于??!月底的時(shí)候有個(gè)意大利客人發(fā)圖稿來讓我報(bào)價(jià)!!
我報(bào)完價(jià)格,他的回復(fù)是這樣的:
I am sorry for the late response. I wanted to thank you for your prices and I hope we can do some business.
Thank you for now
這個(gè)是接受報(bào)價(jià)的意思嗎?于是我29號(hào)直接發(fā)了PI 附上運(yùn)費(fèi)和付款信息給他。。。然后一周過去了也沒任何回復(fù)
要催客人嗎?
雖然是個(gè)100多美金的小單,但畢竟是第一單還是努力想做成
如果你已經(jīng)發(fā)了PI兩天還沒有收到付款,并且一周過去了客人也沒有任何回復(fù),那么你可以考慮催促客人。以下是一些建議:
1. 發(fā)送友好的提醒給客戶發(fā)送一封禮貌的提醒他們你已經(jīng)發(fā)送了PI并附上付款信息,并詢問是否有任何問題需要解決或進(jìn)一步提供的信息。
2. 打電話聯(lián)系:如果郵件催促?zèng)]有回應(yīng),你可以選擇給客戶打
你畢竟還是太著急了??蛻粽f感謝,但是沒有決定要買。所以,等一等是有必要的。心情可以理解,但是方法還需改善。
大家好,我是廣州萬(wàn)事達(dá)運(yùn)通國(guó)際物流的。關(guān)于這個(gè)問題,我認(rèn)為客戶是已經(jīng)收到你的報(bào)價(jià)了,有意向了解你的報(bào)價(jià),但是并沒有說立刻要下單的。所以,你要先hold住。
你之前給客戶發(fā)過開發(fā)信,那么客戶回復(fù)你信息的話,那么并不一定就是說客戶要在你這里采購(gòu)的,可能只是出于禮貌問題。一般如果有客戶肥膩發(fā)開發(fā)信的話,你估計(jì)也是一樣樣做個(gè)禮貌性的回復(fù)的,這個(gè)急速一樣的道理的。那么這個(gè)時(shí)候你就可以繼續(xù)跟進(jìn)啊,那么如何跟進(jìn)呢?可以趁這個(gè)機(jī)會(huì)給客戶發(fā)一些你們公司的樣品之類的呀,問問客戶的需求之類的呀,這樣的跟進(jìn)會(huì)比直接給客戶發(fā)PI要好一點(diǎn),因?yàn)榭蛻舨]有說要在你這里采購(gòu),一般是客戶有明確的指令之后再發(fā)PI比較好。
像這種情況呢?很有可能是因?yàn)榭蛻艨吞祝灿锌赡苁且驗(yàn)榭蛻粲X得你的價(jià)格還可以,但是一定不是客戶說要開始交易了,你這個(gè)時(shí)候直接發(fā)PI給客戶,顯得有點(diǎn)急功近利了,客戶一直沒有回復(fù)你是正常的。就比如你自己在國(guó)內(nèi)采購(gòu),如果工廠給你報(bào)完價(jià),你是不是哪怕不合作也會(huì)給工廠說一聲謝謝他的報(bào)價(jià),希望后期有機(jī)會(huì)合作,這個(gè)是一種禮儀問題。當(dāng)然這個(gè)時(shí)候也不是說你這樣子不對(duì),不過你更應(yīng)該去跟客戶再核確認(rèn)一下是否要采購(gòu)之后再發(fā)PI過去,可能客戶更愿意回復(fù)你一下。
作為新人,沒有人帶你,但是老板給了你之前參展搜集到的客戶卡片讓你去聯(lián)系客戶,這也是變相給了你一些資源去開發(fā)。那么我覺得你可以主動(dòng)去問一下之前的老同事應(yīng)該怎么去開發(fā)客戶,或者問一下行業(yè)內(nèi)一些熟知的老手一些開發(fā)客戶的經(jīng)驗(yàn)。說回你的這個(gè)問題,客戶這樣子回復(fù)你,我更傾向的理解為客戶這個(gè)是一個(gè)比較客套的回復(fù),而不是一個(gè)索要PI的信號(hào),所以客戶不回復(fù)你其實(shí)是一個(gè)比較正常的現(xiàn)象。那么你還是可以去跟進(jìn)客戶的,但是最好是不要提PI的事情,可以和客戶寒暄一下了解一下客戶的近況都是可以的。
客戶針對(duì)你的報(bào)價(jià)后對(duì)你的這番回復(fù)這個(gè)很有可能是出于一種禮儀問題,而不是給你發(fā)出我們這批單子要合作的意思,所以你著急發(fā)PI的這個(gè)行為就顯得很冒失,歐洲人一般是比較在意禮儀問題的,這個(gè)客戶很有可能覺得你很貿(mào)然很急功近利。當(dāng)然事情都已經(jīng)發(fā)生了,那沒有關(guān)系,你可以去跟進(jìn)一下,不要談這個(gè)事情,給客戶推薦一些你們的新產(chǎn)品,介紹一下都是可以的。能理解你作為新人想要趕緊出單的心理,但是你一定要做好很有可能你堅(jiān)持兩三個(gè)月都不一定能成單的心理準(zhǔn)備。
我很能理解你這種想做成第一單的心情,但是說實(shí)話,你再走何種情況下給客戶發(fā)PI的話,就顯得有點(diǎn)唐突了,因?yàn)榭蛻艚o你發(fā)的那一段回復(fù)并不是說他要在你這里進(jìn)行采購(gòu)的意思,一般國(guó)外客戶會(huì)在收到開發(fā)信的時(shí)候禮貌性的回復(fù)一下的。所以如果想再跟進(jìn)的話,可以給客戶發(fā)一下樣品等。但是這時(shí)候客戶沒有給你回復(fù)信息的話,實(shí)屬正常,那么你也不要灰心,一般外貿(mào)開發(fā)客戶都是需要比較長(zhǎng)的時(shí)間的,不是三兩個(gè)月就能夠開發(fā)出來的,有時(shí)候一年能夠做成一單也是有的。