遇著問題咋呢

最近接單接的不順，總是出問題。有些客戶雖然雞蛋里挑骨頭，但是總會(huì)有個(gè)說法，也不會(huì)扣我錢?？涂蜌鈿獾慕o客戶商量著也就解決了。生意總是會(huì)遇到那么幾個(gè)不講理的客戶，讓我感覺無奈。

最近就遇著一個(gè)加拿大的客戶，定制兩個(gè)wig，一始說顏色太深了。讓我們降價(jià)，說我們沒按要求去。還好發(fā)貨前，我留了照片，還有剩余的原料顏色給他看。然后他到郵件又說我們的的長(zhǎng)度不對(duì)。我又發(fā)尺寸對(duì)比圖給他。我讓他發(fā)尺寸的圖片給我，他一直不給，只是說我們的產(chǎn)品不對(duì)。所以在paypal上提起爭(zhēng)議。一始，我也是覺著自己沒有錯(cuò)，憑什么給他補(bǔ)償啊。所以就覺著給客戶補(bǔ)償，而是讓paypal去裁決。最后paypal因?yàn)檫@款產(chǎn)品是定制產(chǎn)品，不屬于家保護(hù)范圍之內(nèi)，所以我贏得了這場(chǎng)爭(zhēng)議。

面對(duì)贏的局面，我確實(shí)蠻高興的。想著給客戶去封當(dāng)然不是說炫耀我贏了，而是想著怎么留住這個(gè)客戶。說實(shí)話，這樣的客戶還真不想跟他有第二次交易。不過，出于客戶是上帝的觀念。我還是想著也許可能是不打不相識(shí)的客戶呢。結(jié)果倒好，我郵件還沒發(fā)，客戶這邊倒先跟我了，說什么如果我不在4月23日結(jié)束之前，把他要求的產(chǎn)品重新發(fā)他一個(gè)，他就要求公司撤銷付款。怎么老覺著這客戶故意找我茬，一天，你給我一星期時(shí)間，我也不可能重新一個(gè)產(chǎn)品給你。一者就算你把原來的貨退回來，我重新，那也需要一個(gè)月的時(shí)間，一天，我可不是神仙，念句咒語變一個(gè)出來；二者，你都輸了，還那么無理取鬧。不是更讓人生疑嘛

但是面對(duì)，這樣的問題，心里還是比較擔(dān)心，畢竟公司是國(guó)外的，我們無法判斷客戶究竟出于何種目的要求降價(jià)，要求退款。今天查了一上午的撤銷款項(xiàng)的問題。依然沒有頭緒。給客戶留言，說給他返還一部分錢，以補(bǔ)償色差，想今早解決此事。真不曉得這樣是不是會(huì)增長(zhǎng)客戶的志氣？

到現(xiàn)在為止，我還沒到paypal的通知說公司要求退單。跟客戶協(xié)商，他還說我不守信用，。真的很上火，但是還是憋著火，冷靜的跟客戶解釋。也許是時(shí)差問題，暫時(shí)沒到退單的通知。

不知道哪位大俠遇到過這種問題，給出出主意？小女子，在此先謝過。

ps:現(xiàn)在覺著真真的遇著麻煩挺煩人。有點(diǎn)一招被蛇咬，十年怕井繩的感覺。