我剛接手代理出口業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)讓我制作工作流程圖,但完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)問(wèn)具體步驟是什么?需要包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?用什么工具比較好?
制作代理出口工作流程圖,首先要梳理整個(gè)業(yè)務(wù)流程。一般起始于客戶詢價(jià),接著簽訂代理出口合同,之后安排生產(chǎn)或采購(gòu)貨物,貨物備好后進(jìn)行訂艙、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié),報(bào)關(guān)成功安排裝船出運(yùn),然后制單結(jié)匯,最后完成退稅等后續(xù)工作。
在繪制時(shí),可使用專業(yè)繪圖軟件如Visio、億圖圖示等,這些軟件有豐富圖形和模板,方便操作。以流程順序用箭頭連接各個(gè)環(huán)節(jié)圖形,每個(gè)圖形內(nèi)簡(jiǎn)要注明環(huán)節(jié)名稱及關(guān)鍵操作。比如在“報(bào)關(guān)”圖形里,標(biāo)注需準(zhǔn)備的報(bào)關(guān)資料等。制作時(shí)注意流程完整性,各環(huán)節(jié)邏輯關(guān)系要清晰,且要結(jié)合公司實(shí)際操作情況,確保流程圖實(shí)用。
先列個(gè)大綱,把代理出口涉及的環(huán)節(jié)如洽談、簽約、備貨、運(yùn)輸?shù)攘谐鰜?lái),再用簡(jiǎn)單線條和框框把它們按先后順序連起來(lái),每個(gè)框里寫(xiě)清楚這步干啥就行,不用太復(fù)雜。
找同行要一份類似流程圖做參考,按照你們公司實(shí)際情況修改,再把涉及到的文件、負(fù)責(zé)人標(biāo)注上去,這樣也能做出實(shí)用的流程圖。
網(wǎng)上搜代理出口相關(guān)知識(shí),了解大概流程,用PPT也能做流程圖,插入形狀和箭頭繪制,再調(diào)整下格式,簡(jiǎn)單又方便。
去請(qǐng)教公司里老員工,他們熟悉業(yè)務(wù),能告訴你具體步驟,你再結(jié)合繪圖技巧制作,效率會(huì)高很多。
將代理出口流程分成幾個(gè)大階段,像前期準(zhǔn)備、出口操作、后續(xù)處理,每個(gè)階段細(xì)分步驟,再用圖形展示,這樣會(huì)更有條理。
先確定流程圖的流向,是從上到下還是從左到右,然后開(kāi)始繪制各個(gè)環(huán)節(jié),記得把可能出現(xiàn)的特殊情況或分支也考慮進(jìn)去。
把代理出口每個(gè)步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注出來(lái),這樣不僅能清晰流程,對(duì)把控進(jìn)度也有幫助,用Excel也能制作簡(jiǎn)單流程圖。