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      信用證項(xiàng)下溢短裝問題
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      我2007年的時(shí)候在一家具廠外貿(mào)跟單，遇上一個(gè)很大的客戶，每個(gè)星期都要出柜，差不多每兩天一個(gè)貨柜，都是信用證付款的。
      這是一個(gè)很正規(guī)的日本貿(mào)易公司，他們出的信用證很正規(guī)，可以溢短裝數(shù)量10%。
      有一次我們出貨的時(shí)候，工廠的生產(chǎn)主管向我反應(yīng)，我們倉庫有可以溢裝10%的數(shù)量，我看到跟信用證規(guī)定相符，而且貨柜確實(shí)有很大的空間，所以二話不說，讓他們裝上去了。我單據(jù)也如實(shí)了，提交銀行時(shí)，拖了很久才到款。
      問客人的原因，他們說想殺了我，本不想付款，只是信用證規(guī)定，單據(jù)相符才勉強(qiáng)付款。
      因?yàn)樗铝撕芏鄦?，船期不一樣，目的地不一樣，產(chǎn)品是一個(gè)樣，但往不同客人的，他的客人只要那么多的數(shù)量，而我一下子給他們多加了10%的數(shù)量，最終客人受不了，向他們投訴，沒有法，他們只好多出了些運(yùn)費(fèi)，把這個(gè)10%的數(shù)量轉(zhuǎn)運(yùn)下一個(gè)目標(biāo)客戶……
      我想說我很好運(yùn)，遇到一個(gè)好的客戶。只是通過這件事情，我們應(yīng)該想到，雖然我們單據(jù)相符了，也可以安全款，但客人的利益沒考慮到，也是一種失敗。在那種信用證相符，數(shù)量多的情況下，我們應(yīng)該還是問一下客人的意見，然后再出決定。盡量到讓客人滿意，信用證款安全兩完美。
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       專業(yè)顧問回答 
      Stella
      Stella服務(wù)年限：7客戶評分：5.0
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      非常感謝您分享這個(gè)經(jīng)歷。的確，信用證支付在外貿(mào)中十分常見，但如何正確操作遠(yuǎn)不止提交單據(jù)相符這么簡單。在操作信用證時(shí)，運(yùn)作方應(yīng)該注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，并在確定可溢短裝數(shù)量時(shí)，與客戶進(jìn)行充分溝通。如此一來，可以給客戶更好的且滿意的服務(wù)，更好地保護(hù)運(yùn)營自身的利益。因此，建議在操作信用證時(shí)，在單據(jù)相符的基礎(chǔ)上，盡量多考慮客戶意見，增加溝通與交流，并且要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控，保證交易順利進(jìn)行。
      Natalie
      Natalie服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
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      你客戶真好，有這樣的客戶真是太幸運(yùn)了。
      Catherine
      Catherine服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
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      客戶真不錯(cuò) 樓主比較幸運(yùn)啊
      Charles
      Charles服務(wù)年限：6客戶評分：5.0
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      嗯，是應(yīng)該征求客人的意見
      Grace
      Grace服務(wù)年限：5客戶評分：5.0
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      這個(gè)客戶真好啊，，下次該多與客戶溝通。。
      Olivia
      Olivia服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
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      呵呵，征求客人的意見
      Harrison
      Harrison服務(wù)年限：6客戶評分：5.0
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      所以客人還是付款給我司了。
      只是長久打算，服務(wù)好客人才會有更多的訂單。我們業(yè)務(wù)更多時(shí)候應(yīng)該站在客人的角度想問題……
      不過真的很慶幸這是個(gè)真正的好客人。很多時(shí)候，一個(gè)小小的失誤，讓客人不高興了，他們完全有機(jī)會下單給別人，畢竟中國的同類產(chǎn)品廠家太多了。
      Emma
      Emma服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
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      kill you....
      Julia
      Julia服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
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      不能接受數(shù)量偏差。為什么還在信用證上體現(xiàn)可接受溢短裝呢 應(yīng)該客人也不能怪你吧
      Michael
      Michael服務(wù)年限：8客戶評分：5.0
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      幸運(yùn)的人啊，，，，，，，。
      Benjamin
      Benjamin服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
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      其實(shí)客戶自己在合同上提的10%溢短裝真算得上是一個(gè)免死牌，但貿(mào)易時(shí)，為了長遠(yuǎn)合作，業(yè)務(wù)人員就不得不細(xì)心地把握好全局。正所謂吃一塹長一智，這種經(jīng)驗(yàn)也是難得的，希望樓主越越好！
      Ryan
      Ryan服務(wù)年限：4客戶評分：5.0
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      以前上學(xué)的時(shí)候，信用證說得很多，可是真正在工作崗位就接觸不多了，最近有個(gè)客戶想要L/C.我當(dāng)然是既想接也害怕接，害怕會出什么亂子，還得自己練練內(nèi)功才行呀！
      Natalie
      Natalie服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
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      信用證手續(xù)繁雜，費(fèi)用高，浪費(fèi)時(shí)間，如果你的客戶是比較近的，那就沒必要用信用證，而且，一般與客戶合作，他們也不太愿意信用證
      Catherine
      Catherine服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
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      太幸運(yùn)了，多好的客戶?。?/p>
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