上海中貿(mào)達歡迎您！
       當(dāng)前位置：首頁>中貿(mào)達問答>外貿(mào)知識>看人家被“敲詐”時的動作
      問答首頁進出口代理(9253)報關(guān)清關(guān)(2727)出口核銷(109)出口退稅(1444)外匯收付(696)
      看人家被“敲詐”時的動作
      11位顧問回復(fù)200人看過 
      客戶是上帝這點服務(wù)意識在任何時候都是不能改變的.但是客戶不一定是對的,這點大家也一定要記住,尤其是剛?cè)胄械耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)員.
      2009年8月8日(周六),接到客戶 
      網(wǎng)友提問或回復(fù)僅代表其個人立場，與本站觀點無關(guān) 
       專業(yè)顧問回答 
      Olivia
      Olivia服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
      資深財務(wù)顧問向TA咨詢
      的信任嗎，那就來個證據(jù)對比吧。
      此外我還向客戶解釋了我們之前的合作情況，提到客戶上次從另一家工廠購買的產(chǎn)品與我們此次提供的產(chǎn)品進行對比時發(fā)現(xiàn)鐵含量多了1ppm，所以他們認(rèn)為我們提供的是其他公司的產(chǎn)品。我告訴客戶我們會盡快和工廠核實情況，并希望客戶能先不要急著退貨。
      在處理這類問題時，我覺得有幾點是非常重要的：
      1. 保持冷靜和專業(yè)。雖然客戶可能情緒激動或不理解，但作為專業(yè)人士，我們需要保持冷靜，用客觀的事實和證據(jù)回應(yīng)客戶的質(zhì)疑和問題。
      2. 溝通和協(xié)調(diào)。與客戶和工廠之間的溝通至關(guān)重要。我們需要與工廠核實情況，并及時向客戶反饋。同時，與客戶保持良好的溝通，解釋情況并尋求解決方案。
      3. 提供證據(jù)和支持。在客戶懷疑我們的質(zhì)量問題時，我們需要提供相關(guān)的證據(jù)和支持來證明我們的產(chǎn)品是合格的。這可以包括產(chǎn)品包裝上的批號、工廠的分析證等。
      4. 主動解決問題。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們需要主動解決問題，尋求客戶和工廠之間的妥協(xié)和解決方案。這可能包括退貨、退款、重新供貨等。
      總之，處理客戶投訴和質(zhì)量問題是外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可避免的一環(huán)。我們需要保持專業(yè)和溝通，以解決問題并維護客戶關(guān)系。
      Stella
      Stella服務(wù)年限：7客戶評分：5.0
      資深報關(guān)顧問向TA咨詢
      worship LZ.??.your business acumen will??make you very successful........
      Ryan
      Ryan服務(wù)年限：4客戶評分：5.0
      結(jié)匯購匯顧問向TA咨詢
      LZ，I 服了YOU!
      Catherine
      Catherine服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
      國際物流顧問向TA咨詢
      外貿(mào)也是很費腦子的事情哦。 各行業(yè)都不容易啊
      Emma
      Emma服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
      客戶服務(wù)顧問向TA咨詢
      LZ非常強悍啊，拜您為師啊……(*^__^*) 嘻嘻……
      接受小弟子吧·····
      Harrison
      Harrison服務(wù)年限：6客戶評分：5.0
      倉儲管理顧問向TA咨詢
      這不是本人的杰作是另一位的出手之作.
      Charles
      Charles服務(wù)年限：6客戶評分：5.0
      外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢
      我看到的第三篇精華貼。
      學(xué)習(xí)了！～～！
      Lz 真的厲害??！
      Natalie
      Natalie服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
      外匯收付顧問向TA咨詢
      樓主是高手，學(xué)習(xí)一下！
      Benjamin
      Benjamin服務(wù)年限：10客戶評分：5.0
      外貿(mào)資深顧問向TA咨詢
      向樓主學(xué)習(xí)。
      不過我覺得付款方式有風(fēng)險，客人再怎么好 也有貪心的時候
      Grace
      Grace服務(wù)年限：5客戶評分：5.0
      資深報關(guān)顧問向TA咨詢
      這種事情我也遇到過幾次，強硬點，要求退貨，如果客戶覺得質(zhì)量沒問題他們不會同意退的，就會乖乖的把錢都打了的。
      實在不行就讓客戶扣點錢了，下次給他100%前T/T，不拉倒，對這種不良奸商沒必要下去。
      Julia
      Julia服務(wù)年限：3客戶評分：5.0
      市場拓展顧問向TA咨詢
      真是相當(dāng)?shù)拈L啊，發(fā)現(xiàn)好久沒接單，俺腦子轉(zhuǎn)慢了，somebody help me!
       大家都在問 
      • 代理出口貨物因單證不符會觸發(fā)補稅風(fēng)險嗎？
        上海某服裝外貿(mào)公司委托代理出口時因單證問題面臨補稅風(fēng)險，利潤微薄下企業(yè)陷入焦慮。核心方案為立即核對單證一致性，補充更正材料隔離風(fēng)險，同時明確責(zé)任劃分止損，可避免補稅及信用等級受損。
      • 我國轉(zhuǎn)口貿(mào)易主要集中在哪些地方？
        對我國轉(zhuǎn)口貿(mào)易開展地點感興趣，詢問具體地區(qū)、優(yōu)勢及對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的帶動作用。最佳回答指出，我國轉(zhuǎn)口貿(mào)易主要集中在沿海港口城市，如香港、上海、深圳等，這些地方利用港口優(yōu)勢實現(xiàn)貨物快速中轉(zhuǎn)，帶動金融、物流等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟繁榮。
      • 綠色紡織何去何從
        綠色紡織勢在必行 若要繼續(xù)出口紡織品到歐盟國家，中國產(chǎn)業(yè)推行綠色紡織可謂勢在必行，紡織工業(yè)實施回圈經(jīng)濟亦極為緊迫。綠色紡織不僅包含節(jié)能減排的硬性指標(biāo)，更體現(xiàn)為遵從國際市場的各種環(huán)保法規(guī)。綠色紡織的未來 紡織工業(yè)從原料纖維的生產(chǎn)，到紡織、染整，直到最終的服裝，形成了一條上下游緊密銜接的產(chǎn)業(yè)鏈。既然綠色紡織已成大勢所趨，切實把綠色技術(shù)強化，積極應(yīng)付各綠色壁壘，盡早搶占環(huán)保市場，方為長遠而務(wù)實之策。要改變傳統(tǒng)的紡織行業(yè)對環(huán)境的污染問題，推行綠色紡織是勢在必行的。
      • 為什么每次PI發(fā)過去以后，就沒有音訊了
        最近挺郁悶的，發(fā)了幾個pi 給客戶，發(fā)過去以后沒有音訊了，問客戶對pi有什么意見沒，客戶又說沒什么問題，但是就是沒有下一步的動作，這是怎么一回事??？總之，與客戶保持及時溝通和關(guān)系維護非常重要，如果您仍有疑慮，可以直接詢問客戶或者要求他們提供更具體的反饋。耐心跟進哈，會有獲的。加油 我都以為發(fā)了PI ，差不多就可以成交咯，想不到這么多變數(shù)。
      • 政府資助小企業(yè)參展-美國展
        具體的政策和資助金額可能因地區(qū)和行業(yè)而異，如果您是外貿(mào)企業(yè)，可以咨詢當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門了解政府資助政策。如果您有意向參加2016年美國紐約玩具展，需要準(zhǔn)備展品、攤位費用、報名費用和人員費用等，可以聯(lián)系展會主辦方或?qū)I(yè)展會服務(wù)機構(gòu)獲取更多信息和幫助。同時，也要提前了解展會的規(guī)模、參展企業(yè)情況、展品范圍、目標(biāo)市場等，制定合適的參展方案，為參展取得好的效果奠定基礎(chǔ)。
      • 廣州求教個外匯局匯的問題。
        請教個問題，我們公司12月份有個預(yù)款到賬3000美金，也結(jié)匯了，但是老板卻找商把貨出了，沒有用我們公司抬頭報關(guān)，問了外匯局，外匯局說要把的美金退給客戶，不然會被查的，但是現(xiàn)在4月份又要有貨出去了大概10萬美金，這次可以以我們公司抬頭出貨，想問下，能不能不退那3000美金給客戶，這次報關(guān)時把價格算高些，把這3000美金算進去呢。如果被外匯局發(fā)現(xiàn)您故意提高報關(guān)價格以規(guī)避外匯管制，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，包括罰款、處罰甚至牽涉到刑事犯罪。一種解決辦法是將其退還給客戶，遵守外匯局的要求。